LEGAL REFERENCE

Términos y condiciones que protegen tu cuenta

Cuando abres tu cuenta en gamepoint, aceptas nuestros términos. Aquí explicamos cómo funcionan tus depósitos, retiros, límites de apuesta y qué esperar de nuestro servicio en México. Todo...

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gamepoint Términos y condiciones que protegen tu cuenta

Lo que cubre nuestro acuerdo legal contigo

Operamos conforme a la ley en regiones donde está permitido. Tu cuenta y fondos están protegidos mediante verificación de identidad estándar. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan según nuestros tiempos publicados. Los retiros requieren confirmación de cuenta y se envían a tu método de origen. Las apuestas están sujetas a límites que tú puedes ajustar en tu

perfil. Si tienes una pregunta sobre estos términos, nuestro equipo responde en horario de atención.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

Cómo contactarnos si tienes dudas sobre los términos

Chat en vivo Abre una conversación desde tu cuenta. Nuestro equipo...
Correo de soporte Envía tu pregunta a nuestro buzón de soporte...
Centro de ayuda Explora artículos sobre depósitos, retiros, límites de apuesta...
SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo protegemos tu información y tus fondos

Verificación de identidad

Pedimos documentos válidos para confirmar tu identidad antes de procesar retiros. Este paso protege tu cuenta y cumple con regulaciones locales.

Encriptación de datos

Tu información se transmite con encriptación estándar. Tus números de cuenta bancaria y datos personales no se comparten con terceros sin tu consentimiento.

Límites de apuesta por usuario

Tú controlas cuánto puedes apostar por día, semana o mes. Estos límites se configuran en tu perfil y se aplican antes de cada ronda.

Auditoría de retiros

Cada retiro pasa por revisión de cumplimiento. Si nota actividad inusual, nuestro equipo te contacta para confirmar la solicitud antes de procesar.

Historial transparente

Descarga tu historial de depósitos, apuestas y retiros en cualquier momento. Cada transacción aparece con fecha, hora y estado.

Política de cierre temporal

Puedes pausar tu cuenta cuando lo desees desde configuración. Tus fondos permanecen disponibles y no se cobran comisiones por el período pausado.

Cómo nuestros términos se alinean en todas las secciones

Depósitos en todas partes
Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tanto en la app como en desktop. El mismo proceso, los mismos tiempos de confirmación, sin diferencias.
Retiros por método origen
Tu dinero regresa siempre al medio donde lo depositaste. Si usaste SPEI, recibes por SPEI. Si fue Mercado Pago, regresa allá.
Límites que viajan contigo
Los límites de apuesta que estableces en tu perfil aplican en slots, mesas en vivo y sportsbook. No hay excepciones por sección.
Mismas reglas en live y slots
Tanto en mesa de Baccarat como en Olympic Games, aplican los mismos términos de apuesta mínima, máxima y retiro de ganancias.
Verificación única
Una vez confirmada tu identidad, cuentas con acceso completo a todas las áreas. No repites trámites para cada tipo de juego.
Soporte igual en todos lados
Chat, correo y centro de ayuda responden lo mismo sobre términos, sin importar si preguntas desde la app, navegador o dispositivo móvil.
Historial unificado
Tu extracto de movimientos incluye depósitos, apuestas en todas las secciones y retiros. Una sola vista, sin fragmentación.
ELEMENTOS DE TU CUENTA

Lo que ves cuando abres sesión y entiendes nuestros términos

Selector de depósito local Tu saldo de cuenta se actualiza al instante cuando eliges...
Panel de límites personales Ajusta aquí tu máximo diario, semanal o mensual de apuesta...
Historial de transacciones Consulta cada depósito, apuesta y retiro con timestamp exacto. Descargable...
Verificación de estado Ves en tiempo real si tu retiro está pendiente, confirmado...
Método de retiro activo Tu cuenta muestra automáticamente a dónde irá tu dinero. Puedes...
Opciones de contacto rápido Desde tu cuenta accedes directo a chat, correo y artículos...

Preguntas que responden nuestros términos

Al cerrar, tu saldo se retira automáticamente al método de origen. No perdemos dinero; lo procesamos dentro de 3-5 días hábiles según el medio (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi). Puedes reabrir después con nueva verificación.

El depósito mínimo es 100 pesos. El máximo depende del método: OXXO hasta 2,000 pesos por transacción, SPEI sin límite diario, Mercado Pago hasta 5,000 pesos. CoDi sigue límites bancarios locales.

No aceptamos retiros a métodos diferentes del origen. Si depositaste por OXXO, retiras a OXXO. Esto es por seguridad y cumplimiento. Tus fondos son tuyos, solo viajan de vuelta por donde llegaron.

Es el máximo que puedes apostar en una sola ronda en cualquier juego. Lo estableces tú en configuración. Baja tu límite cuando quieras; subirlo toma 24 horas. Aplica en todas las secciones: slots, mesas, sportsbook.

Tu nombre, número de identificación, fecha de nacimiento y dirección. Necesitamos foto de tu ID válido. Esto cumple regulaciones de México y protege tu cuenta de acceso no autorizado.

Sí. Pausa desde configuración y tu saldo se congela. No se cobran comisiones. Cuando regreses, tu dinero sigue ahí. Puedes reanudar cuando quieras con tu contraseña.

Nuestro equipo de soporte. Abre un caso en chat o correo con detalles. Revisamos tu historial y respondemos en 48 horas. Si el error es nuestro, se corrige. Si es política, te explicamos por qué aplica.