LEGAL REFERENCE

Tu información en gamepoint está protegida

En gamepoint, sabemos que tu privacidad es fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, protegemos y usamos tus datos cuando abres una cuenta, depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago...

Encriptación en tránsitoVerificación de identidadCumplimiento legal
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gamepoint Tu información en gamepoint está protegida

Lo que necesitas saber sobre tu privacidad

gamepoint opera bajo leyes aplicables en las regiones soportadas de México. Recopilamos datos personales como tu nombre, correo, teléfono y dirección cuando te registras, así como información de transacciones cuando depositas o retiras dinero. Utilizamos estos datos para verificar tu identidad, procesar pagos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, prevenir fraude y mantener la seguridad de tu cuenta. No

vendemos tu información a terceros. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido, y solo nuestros equipos de soporte y cumplimiento normativo pueden verlos cuando es necesario para tu protección.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tus datos? Aquí estamos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer derechos como acceso, corrección o eliminación de datos, nuestro equipo de...

Soporte por chat Pregunta sobre tu privacidad en el chat en...
Correo de privacidad Envía tu solicitud a [email protected] con tu número...
Centro de cuenta Accede a tu información personal en la sección...
CONFIANZA DEMOSTRADA

Cómo verificamos que tu privacidad es real

gamepoint no solo promete privacidad; la implementa en cada capa de la plataforma. Realizamos auditorías de seguridad anuales, cumplimos con leyes de protección de datos en México, y nuestro equipo de cumplimiento...

Cifrado SSL/TLS

Todos los datos que envías a gamepoint se cifran automáticamente. Nadie, ni siquiera nuestro equipo técnico, puede leer tu información sin autorización.

Verificación de identidad

Cuando depositas o retiras, verificamos tu identidad contra documentos oficiales. Esto protege tu cuenta y cumple con leyes contra lavado de dinero en México.

Auditorías externas

Contratamos firmas independientes para revisar nuestros sistemas de privacidad cada año. Los reportes confirman que cumplimos estándares internacionales de protección de datos.

Cumplimiento legal

Seguimos leyes mexicanas de privacidad y regulaciones de juego en regiones soportadas. Nuestro equipo legal revisa cada cambio de política antes de implementarlo.

Datos limitados

Solo solicitamos información que necesitamos legalmente. No pedimos tu ocupación, ingresos u otros datos que no sean esenciales para tu cuenta.

Retención de registros

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa y durante el período requerido por ley. Después, los eliminamos de forma segura.

Mismos principios en cada punto de la plataforma

Nuestra política de privacidad es consistente en el sitio web, app móvil y cada página de soporte. Cuando lees sobre privacidad en cualquier rincón de gamepoint, recibes el...

Sitio web y app
La app móvil y el navegador usan el mismo cifrado y protecciones. Tus datos se sincronizan de forma segura entre dispositivos.
Depósitos y retiros
Ya deposites por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información de pago se maneja con los mismos estándares de seguridad.
Mesas en vivo y slots
Veas un dealer en vivo o juegues slots, tu sesión está cifrada. No hay diferencia en privacidad entre secciones del lobby.
Soporte y privacidad
Cuando contactas a soporte, toda la conversación está protegida. Los agentes solo ven información necesaria para ayudarte.
Cambios de política
Si actualizamos esta política, te notificamos 30 días antes. Tienes derecho a rechazar cambios que afecten tu privacidad.
Terceros confiables
Compartimos datos solo con proveedores de pago, verificadores de identidad y autoridades cuando la ley lo exige. Todos firman acuerdos de confidencialidad.
Sin publicidad dirigida
No vendemos tu perfil a empresas de marketing. Los anuncios que ves no se basan en tu historial de juego o datos personales.
ELEMENTOS DE CONFIANZA

Características que hacen visible tu privacidad

En gamepoint, la privacidad no es invisible. Puedes ver exactamente dónde está tu información en cada paso. Tu panel de cuenta muestra qué datos tenemos, cuándo se accedió...

Panel de privacidad Abre tu perfil y ve exactamente qué datos tenemos: nombre...
Historial de accesos Revisa cuándo alguien (tú, soporte o sistemas automatizados) accedió a...
Notificaciones de seguridad Recibe alertas instantáneas en tu teléfono cuando alguien inicia sesión...
Control de sesiones Cierra sesiones remotas desde cualquier dispositivo. Si alguien más accedió...
Preferencias de contacto Elige cómo gamepoint se comunica contigo: solo por correo, por...
Reporte de transparencia gamepoint publica un reporte anual sobre solicitudes de datos de...

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Sí. Tu número de cuenta de pago nunca se almacena en gamepoint. Usamos proveedores de pago certificados que manejan la transacción de forma segura. Solo registramos que depositaste, no los detalles de tu tarjeta o cuenta bancaria.

No. Nunca vendemos tu información. Solo compartimos datos cuando la ley lo exige (autoridades fiscales o de juego) o con proveedores que verifican tu identidad y previenen fraude. Todos firman contratos de confidencialidad.

Sí. Abre tu cuenta, ve a Privacidad y selecciona Descargar datos. Recibirás un archivo con todo lo que tenemos. Para eliminar, contacta soporte y solicitamos la cancelación. Después de 30 días, tus datos se borran salvo registros legalmente requeridos.

El chat está cifrado de extremo a extremo. Solo tú y el agente asignado ven el contenido. Los registros se guardan de forma segura y se eliminan después de un año, a menos que sean necesarios para resolver una disputa.

Guardamos tu información durante cinco años después de cerrar, según leyes mexicanas de prevención de fraude. Después, se elimina completamente. Mientras tanto, está protegida con los mismos estándares de cifrado que cuando tu cuenta estaba activa.

Sí. Cada dispositivo que uses se verifica contra tu identidad. Si intentas iniciar sesión desde un lugar inusual, recibirás una alerta. Puedes autorizar nuevos dispositivos o rechazar accesos sospechosos directamente desde tu panel.

Auditamos nuestros sistemas cada año con firmas independientes. Los reportes confirman que los datos están cifrados, protegidos y usados solo como describimos. Puedes solicitar un resumen de la auditoría más reciente a soporte.